Wanneer moet een leider zich verontschuldigen? (deel 2)

(artikel eerder verschenen 30 mei 2006) In een eerder artikel is ingegaan op de vragen die gesteld kunnen worden om te kunnen beoordelen of en wanneer een verontschuldiging op zijn plaats is. Waaruit moet een verontschuldiging echter bestaan? En is een verontschuldiging wel altijd op zijn plaats? Een leider excuseert zich tenslotte niet zozeer alleen voor zijn eigen gedrag, maar ook voor dat van zijn medewerkers of landgenoten.

Wanneer moet een leider zich verontschuldigen? (deel 1)

Vandaag een mooi artikel in de Volkskrant onder de titel ‘Waarom bankiers geen sorry zeggen”. Op deze site is een tweetal artikelen met vergelijkbare strekking al in 2006 gepubliceerd. Vandaag en morgen hernieuwd geplaatst:
“De Ahold-rechtszaak maakt het opportuun over de bovenstaande vraag na te denken. Tijdens de verdediging lieten de voormalig topmannen hun krokodillentranen de vrije loop en verontschuldigden zich slechts deels. Het is ook niet altijd eenvoudig met verontschuldigingen te komen, want dat kan (juridisch) als schuldbekentenis worden gezien. In Amerika zijn er staten waar een verontschuldiging van een organisatie uit de gezondheidszorg als een bewijs van schuld en aansprakelijkheid wordt gezien. Weigeren je te verontschuldigen kan slim zijn, maar ook tot de ondergang leiden. Enkele tips.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Beter managen en organiseren: de trends en tips

Op 3 november jongstleden vierde ‘moeder aller managementsites’ Managementsite.nl haar tienjarig jubileum met een mede door Focus georganiseerd congres op Universiteit Nijenrode onder de noemer ‘Beter managen en organiseren’. Wat volgde waren korte en krachtige inleidingen die, onder leiding van Prof. Dr Willem Mastenbroek, ‘kritisch mogen zijn maar wel met concrete oplossingen moeten komen’. Opmerkelijk veel dienstverleners in de zaal, maar het meest authentieke verhaal kwam toch van een rasechte Brabantse ondernemer die van niets iets heeft weten te maken en in 40 jaar tijd een bedrijf met 7500 medewerkers uit de grond heeft gestampt. En dat dan ook nog eens in de industriële sector.

Vacatures

Supply Chain Manager van de Toekomst (Den Bosch)

Ben jij de Supply Chain Manager van de toekomst? Bij DPA Supply Chain investeer jij in jezelf met uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers en een op maat gemaakt opleidingstraject!... Bekijk alle vacatures

Advertorial

Leiderschap op sneakers

Het event voor startende leiders over de zin en onzin van leiderschapstheorieën. Word de leider van de toekomst. Lees verder

Rouwverwerking voor managers en ondernemers (II)

In het eerste deel van ‘Rouwverwerking voor managers en ondernemers’ werd het model van Elisabeth Kubler-Ross geïntroduceerd. Op dit prille moment van de kredietcrisis zijn het vooral de eerste fasen van het model die het gedrag van managers en ondernemers kunnen verklaren. Latere fasen van het in deel 1 beschreven model zullen dus nog wel even op zich laten wachten. Toch bieden ze interessante informatie over wat wellicht nog gaat komen. Daarom in dit deel de fasen 3 tot en met 5, te weten: onderhandelen/vechten, depressie en aanvaarding.

Rouwverwerking voor managers en ondernemers

‘We hebben pech gehad’. ‘Het is niet onze schuld’. ‘De markt zit tegen’. De afgelopen weken waren deze uitspraken veelvuldig te horen uit de mond van managers, zoals die van Lehman Brothers, en ondernemers die zware tijden achter de rug hebben of tegemoet gaan. In het Tros radioprogramma Kamerbreed gaf Staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken aan dat de bankiers wat hem betreft ‘oorverdovend stil’ zijn wat betreft het kijken naar hun eigen rol in de financiële crisis. Van commissarissen in hun rol als toezichthouders hoort hij ook vrijwel niets. Het door Heemskerk aangegeven gedrag doet mij denken aan de 5 fasen van rouwverwerking, zoals ooit door de psychiater Elisabeth Kübler-Ross beschreven: ontkenning, protest (of boosheid), onderhandelen en/of vechten, depressie en aanvaarding.

3 jaar 1minutemanager

gyuri-vergouw-1.JPG‘Time flies when you’re having fun’. Op 1 november bestaat 1minutemanager.nl alweer 3 jaar. In die drie jaar zijn ruim meer dan 400 artikelen en zo’n 1000, veelal inhoudelijk sterke  reacties op de site verschenen. In 2008 zijn inmiddels al ruim meer dan 1 miljoen pagina’s bekeken/gelezen door de ongeveer 200.000 unieke bezoekers op de site vanaf januari. Mooie cijfers die voldoende inspiratie geven om de komende jaren met volle kracht door te blijven gaan.

Meest recente berichten

Recente reacties

Archief

Categorieën

Meta